Prawo Powrotu
Zwrot towarów
Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że produkt jest nienaruszony. Prosimy o dołączenie numeru przesyłki zwrotnej. Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy. Proces weryfikacji zwrotów trwa do 5 dni roboczych. Wszystkie zwroty należy zgłaszać za pośrednictwem naszego zespołu obsługi klienta.
Koszty zwrotu
Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej. Zaleca się wybranie metody wysyłki z funkcją Track & Trace, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za utracone zwroty.
Wskazanie kosztów: Koszty zwrotu zaczynają się od 50 zł dla małych paczek, ale mogą się różnić w zależności od rozmiaru i wagi.
Adres zwrotu: Zwroty należy wysyłać do naszego magazynu.
Zorganizowanie etykiety zwrotnej jest obowiązkiem klienta; nie zapewniamy wstępnie wypełnionej etykiety. Przed wysłaniem paczki należy dokładnie sprawdzić, czy etykieta jest prawidłowo przymocowana.
Adres zwrotu
Aby otrzymać prawidłowy adres zwrotny, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem:
Upewnij się, że przesyłka ma numer śledzenia.
Otrzymałem wadliwy produkt
Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt, skontaktuj się jak najszybciej z naszym zespołem obsługi klienta i podaj poniższe informacje:
- Numer zamówienia
- Nazwa wadliwego produktu
- Opis problemu
- Zdjęcia uszkodzonego produktu
Jeśli uszkodzenie nastąpiło podczas transportu, prosimy o przesłanie zdjęć paczki i widocznych uszkodzeń. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych należy składać w ciągu 7 dni od daty dostawy.
Uwaga: Bez potwierdzenia uszkodzenia przez nasz zespół pomocy technicznej nie możemy zwrócić ani wymienić produktu.
Otrzymałem niewłaściwy produkt
Jeśli otrzymałeś inny produkt niż ten, który zamówiłeś, skontaktuj się z nami natychmiast i podaj nam następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Nazwa brakującego produktu
- Nazwa otrzymanego produktu
- Zdjęcie otrzymanego produktu
Wymiana produktu
Niestety nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz wymienić produkt, musisz go zwrócić i złożyć nowe zamówienie na wybrane przez siebie towary.
Ważne: W przypadku wadliwych lub uszkodzonych produktów koszty wysyłki zwrotnej pokrywa nasza firma.
Zwrot produktów
Jeśli zakupiłeś produkt, który nie spełnia Twoich oczekiwań lub zdecydowałeś się go nie zatrzymywać, koszt zwrotu i dostarczenia dowodu dostawy paczki leży po stronie klienta.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta - chętnie pomożemy w procesie zwrotu.
Zwrot pieniędzy
Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz zwrot pieniędzy za pośrednictwem użytej metody płatności. W zależności od banku lub operatora karty kredytowej może to potrwać do 5 dni roboczych.
Wyjątki
Istnieją przypadki, w których możliwy jest tylko częściowy zwrot pieniędzy:
- Przedmioty wykazujące oczywiste oznaki użytkowania.
- Produkty uszkodzone lub z brakującymi częściami (o ile nie wynika to z naszej winy).
- Zwroty otrzymane później niż 30 dni po dostawie.
- Uszkodzone produkty docierające do naszego magazynu mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.
Dane kontaktowe:
E-mail: info@ryskakatowice.com
Możesz także skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy.
Informacje o firmie:
Ryska Katowice
Adres: Wojewódzka 44, Katowice 40-026, Polska
E-mail: info@ryskakatowice.com
Formularz kontaktowy
Numer telefonu: +44 07407343223
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.